Postopek naročanja

Postopek nakupa

1. Oddaja naročila s strani kupca.
2. Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Na tem koraku ima kupec možnost preklicati naročilo. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o vsebini naročila. S tem obvestilom dobi tudi vse podatke za plačilo naročenih izdelkov. Kot referenco se navede številko naročila.
3. Naročilo je potrjeno in kupoprodajna pogodba sklenjena, ko prejmemo plačilo predračuna.
4. Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Garancija
Za izdelke v spletni trgovini veljajo garancijski roki in pogoji v skladu s slovensko zakonodajo. Za blago za katerega je izdana garancija, bo ponudnik uporabniku ob sklenitvi naročila izročil garancijski list v slovenskem jeziku.

Dobavni rok

Dobavni roki začnejo teči z datumom potrditve naročila, tj. s prejemom plačila po predračunu. Dobavni roki so izraženi v številu delovnih dni in sicer pet (5) dni od dneva naročila. V kolikor se dobava opravi več kot tri (3) delovne dni po plačilu predračuna, bo podjetje potrošniku obračunalo in plačalo obresti po obrestni meri, po kakršni se obrestujejo hranilne vloge, vezane nad tri mesece.

Dostava
Ponudnik mora blago dostaviti v obljubljenem času. Dostavo za www.samen-maier.si spletno trgovino opravlja Pošta Slovenije. SAMEN MAIER, d.o.o. si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito.

Varnost
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.